Гарантийные обязательства

В этом разделе вы узнаете детали о Гарантии производителя на системы вентиляции с рекуперацией тепла ТМ PRANA.

Установленный производителем гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 24 (Двадцать четыре) месяца. В течение указанного срока гарантируется использование товара по назначению, при условии соблюдения правил транспортировки, хранения и эксплуатации.

Гарантійний термін експлуатації товару, який реалізований через торговельну мережу, відраховується від дати його продажу споживачеві. Необхідна, доступна та достовірна інформація про товари, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, надається виробником (продавцем) до відома споживача в експлуатаційних документах, що додаються виробником до товару.

К эксплуатационным документам относятся: текстовые, графические, конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара и в которых определяются правила его транспортировки, хранения и эксплуатации. На гарантийное обслуживание принимается товар только при наличии эксплуатационных документов и заводской упаковки. Гарантийный талон в обязательном порядке заполняется продавцом при передаче товара. В случае выхода товара из строя по причине несоблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, при отсутствии гарантийного талона, заводской упаковки, повреждениях, связанных с аварийным повышением напряжения в сети или использованием товара не по назначению или с имеющимися механическими повреждениями, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

Фильтры очистки воздуха относятся к категории товаров, не подлежащих обмену (возврату). Соответственно гарантия на них не предоставляется.

Возврат, обмен, ремонт товара.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»: Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения.

Обязательные условия:

• имеющийся товарный чек об оплате;
• правильно заполненный гарантийный талон;
• сохранность оригинальной упаковки;
• сохранен его товарный вид;
• сохранены потребительские качества Товара;
• товар не использовался;

Вы имеете право на гарантийный ремонт товара с выявленными недостатками или замену некачественного на товар надлежащего качества в течение всего гарантийного срока, который составляет 24 месяца с момента приобретения.

Обязательные условия:

• имеющийся товарный чек об оплате;
• правильно заполненный гарантийный талон;

При наличии товара Ваше требование о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества (экспертизы) — в течение 14 (четырнадцати) дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара Ваше требование о его замене подлежит удовлетворению сроком 60 (шестидесяти) дней с момента подачи соответствующего заявления. Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, адрес которого указан в талоне.

Гарантийные обязательства прекращаются, если:

• покупатель не придерживался правил и рекомендаций по использованию Товара;
• покупателем осуществлено вмешательство в конструкцию Товара;
• товар вышел из строя в результате физических повреждений (удары, короткое замыкание, попадание посторонних предметов и т.д.).
• монтаж товара был осуществлен с нарушением установленных правил.

Контакты технической поддержки:

+380 (67) 273 86 85 — Назар

E-mail: support@prana.org.ua